Главная     Написать нам письмо     Карта сайта    
Грузоперевозки Екатеринбург
Екатеринбург Москва
Отслеживание груза
 
Стоимость доставки
 
Контакты

Екатеринбург

  ул. Армавирская 20

8(343)222-01-39

637871785
639661267

info@meridian60.ru
  cхема проезда к складу в Екатеринбурге
 
Документы

Договор на транспортные услуги

Договор ответственного хранения

Заявка на перевозку

Заявка на ответхранение

Реквизиты

Скачать тарифы

 
Ваше мнение
Где бы вы хотели увидеть наш филиал
Югорск
Нягань
Санкт-Петербург
Челябинск
Тюмень
Сургут
Голосовало : 379
 
 Полезная информация  I  Статьи  I  Управление перевозками  I  4.10. Качество транспортно-экспедиторских услуг  I  4.10. Качество транспортно-экспедиторских услуг

4.10. Качество транспортно-экспедиторских услуг

4.10. Качество транспортно-экспедиторских услуг Сегодня экспортер, заказывая у международного экспедитора (далее по тексту — МЭ) услугу по организации международной перевозки грузов, хочет быть уверенным в том, что его груз будет доставлен до места назначения в целости и сохранности, точно в срок и в сопровождении всех необходимых документов. Кроме того, он желает иметь оперативную информацию о движении своего груза по маршруту следования. Иными словами, речь идет не просто об «организации доставки », а о предоставлении заказчику качественной транспортно-экспедитор-ской услуги. В условиях «рынка покупателя» продавец так организует поставку товаров, чтобы максимально удовлетворить клиента, который диктует свои условия в области набора и качества услуг (Саркисов СВ. Управление логистикой, с. 43). В России показатели качества грузовых перевозок всеми видами транспорта установлены ГОСТ Р 51005-96 «Услуги транспортные. Грузовые перевозки. Номенклатура показателей качества». Международные стандарты серии ISO 9000-2000 определяют качество как степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. При этом стандарт подразумевает не просто саму услугу, но и процесс ее предоставления. («Сервис на транспорте» / Под ред. Николашина В.М., с.24). В условиях жесточайшей конкуренции на рынке экспедиторских услуг МЭ может выжить и успешно работать только в том случае, когда он будет полезным для заказчика и эффективным в своих действиях, кроме того, МЭ должен выгодно отличаться от других экспедиторов. Под выражением «отличие от других экспедиторов» будем понимать ключевые компетенции МЭ, способные обеспечить ему устойчивые конкурентные преимущества на рынке. Совокупность этих трех функций и обеспечит надлежащее качество транспортно-экспедиторской услуги.


Ответхранение

 
Полезная информация
 
Отзывы
Напишите жалобу
 
о компании I  новости I  услуги I  тарифы I  филиалы I  полезная информация I  заказ транспортных услуг
документация I  словарь терминов и понятий I  статьи I  советы I  вопросы и ответы
Екатеринбург ул. Армавирская 20
Тел: +7 (343) 222-01-39
ICQ: 495-420-300
E-mail: info@meridian60.ru
Схема проезда
Создание сайта — Студия «Виастайл».